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常見問題
1. 新葡京娛樂城實力怎樣?
您好,請參閱主頁「關於我們」。
2. 在貴公司進行遊戲是否安全?
您好,本公司系統絕對安全。我們決不洩漏客戶的個人資料給任何商業機構。此外,我們亦要求有交易往來的銀行,信用卡中轉代理等嚴格保密客戶的資料。所有的存款將視為貿易戶口,並不會交給其它的人士進行。
3. 網上博彩是否合法?
您好,有的國家或地區當地法律禁止博彩,在這種情況下,請您務必遵守當地法律,如有任何疑問,請尋求當地法律部門的意見。本公司不能亦不會接受任何人士違犯當地法律所引致之任何責任。
4. 在新葡京娛樂城網進行投注是否有年齡限制?
您好,是的,投注合法年齡必須年滿18歲。
5. 開戶是否要填寫真實姓名?
您好,基於安全理由,提款時財務部會按照註冊姓名進行審核,銀行卡戶名必須與註冊姓名相同方可提款,所以請您在開戶時填寫的姓名必須與您提款的戶名相同。
6. 忘記密碼怎麼辦?
您好,請您用開戶時候填寫的電子郵箱,發郵件至公司郵箱 kf@xpj520.cn ,申請更改密碼或者與在線客服聯繫。
相關遊戲問題
1. 新葡京娛樂城有哪些遊戲?
您好,新葡京娛樂城目前為您提供「運動博弈」最全的「真人娛樂」城遊戲和「電子遊藝」「對戰益智」「彩票遊戲」。
2. 我該如何為我的遊戲賬號充值?
您好,公司目前提供兩種方式入款,1.在線存款2.公司入款,請您點擊線上存款選擇其中一種方式入款,謝謝!(註:選擇公司入款的客戶,請您在每次入款前務必與我們聯絡確認匯款賬號,如將款項存入已過期賬號,新葡京娛樂城將無法查收,恕不負責,請您留意,謝謝!)
3. 為什麼在線支付成功後額度沒有立即返到我的遊戲帳號呢?
您好,這是因為在線支付系統需要經過密鎖切換及內部驗證程序,而這也是我們的保安程序之一,所以請您不必擔心,款項一定不會丟失。如果您在在線支付超過30分鐘後仍然還未收到您的款項,請與我們在線客服聯繫處理。
4. 當我在真人遊戲贏了錢,我該如何提款?
您好,請您點擊「線上提款」輸入您的提款密碼,再按要求填寫您要提取的金額,然後再點擊確定。謝謝!
5. 如何證明遊戲結果是實時的?
您好,您可以通過遊戲的視頻影像進行監查,視頻內的畫面均為BBIN現場娛樂城所播放的畫面是同步的。我們確保所有遊戲結果均為真實的實時結果。
6. 我可以先瀏覽你們的遊戲嗎?
您好,我們非常歡迎您瀏覽我們的遊戲系統。當然,這是免費的。您只需在我們的網站後進行註冊後即可以登入瀏覽我們的遊戲。
7. 為什麼觀看六局就會斷開連接?
您 好,基於兩個原因:(1)為了您的賬號安全,如果閣下在打開遊戲後,又忘記觀賞就離開了電腦,萬一在這個時間被其他人使用投注,您的損失就很難控制了。 (2)每時每刻都有非常多的客戶上線進行遊戲,為了讓網速快而暢通,我們的系統就自動節省網路資源,照顧了在遊戲之中的客戶,所以觀看六局就會斷開連接。 如因此給您帶來不便,敬請見諒。
8. 我該如何申訴遊戲的錯誤?
您 好,由於新葡京娛樂城是一個通過網絡直播的真實遊戲,正如所有真實的賭場一樣,所以亦有可能會有出現錯誤發牌事件。如果您相信錯誤是由荷官引致,請你將您的 投訴加上依照以下格式的完整資料發電郵至 kf@850.com 或者通過在線客服聯繫,我們將會盡快協助您探討及解決有關問題。
o 日期:
o 局數:
o 荷官:
o 注碼:
o 結果:
o 描述:
o 以上資料能夠更快的協助我們調查有關疑問,我們充分感激您的合作。
遊戲常見問題
1. 進行遊戲對系統配置有要求麼?
您好,我們設計的網頁將會提供新一代瀏覽器服務,提供更好的特點,讓您能夠享有更好的投注樂趣。我們希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的瀏覽器版本。
2. 為什麼系統會將我登出?
您好,這是網頁的保安程式之一,當您在一定的時間內沒有使用有關的網頁,那麼有關的網頁將不再活躍,並且無法瀏覽最新的頁面,在此您必需重新登入;若您重新登入後情況仍然一樣請立即聯繫我們。
3. 為什麼需要清除網頁快取?
您好,如果您無法瀏覽新的網頁或者是最新的頁面,並且發現所瀏覽的是相同或者是舊的頁面,這表示您的記憶體已經滿載。
IE以及Netscape的經常使用將導致記憶體的儲存,要解決這個問題,只需依照以下的步驟:
INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的瀏覽器版本
在您的桌面瀏覽器,使用滑鼠右擊。
點擊「Internet屬性」。
再按「刪除檔」中的「刪除所有脫機內容」鍵。
關閉瀏覽器,重新啟動IE瀏覽器。
這將會清除記憶體快取,並不會清除Cookies或者是重要程式檔案。
BBIN Technical Tupport
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